Syarat Layanan

Syarat Layanan ini mengatur pemakaian panel hosting.dalang.io dan layanan hosting terkelola yang dipesan melaluinya.

Akun panel tidak dibuat di sini: pendaftaran dan login diserahkan ke dalang.io (SSO), jadi panel tidak menyimpan kata sandi Anda.

1Harga, pajak, dan saldo

Semua harga berasal dari layanan tagihan Dalang.io; panel tidak pernah menghitung harga sendiri.
PPN 11% untuk nilai di bawah Rp 250.000.000 dan 12% pada atau di atasnya, dihitung dengan pemotongan (truncate).
Saldo Anda dibandingkan terhadap jumlah kotor (net + PPN) saat pembayaran; pembayaran gagal bila saldo kurang.
Pembelian dan perpanjangan didebit dari saldo. Saldo diisi lewat halaman Isi saldo (Xendit).

Setiap layanan punya masa aktif (expired_at). Pengingat dikirim pada H-30, H-7, dan H-1 sebelum jatuh tempo.
Penagihan perpanjangan otomatis dicoba paling banyak 3 kali, satu percobaan per jendela pengingat.
Bila masa aktif lewat dan perpanjangan belum dibayar, akun disuspend — layanan dimatikan, tetapi data Anda tidak dihapus.
Tenggang sebelum suspend otomatis adalah 3 hari.
Setelah pembayaran berhasil, akun dinyalakan kembali secara otomatis oleh putaran latar panel; tenggat pastinya belum diukur dengan jam dinding.
Perpanjangan minimum 12 bulan per periode.

Suspend karena perpanjangan belum dibayar tidak menghapus data: pembayaran memulihkan akun.
Pelanggan yang disuspend karena penyalahgunaan tidak berhak atas pengembalian dana.
Kebijakan penyalahgunaan (AUP) lengkap masih draf dan belum diterbitkan.

Angka keandalan yang kami publikasikan — uptime situs dan panel, RPO, RTO, dan jendela pemeliharaan mingguan 02:00–04:00 WIB — tampil di halaman Harga.
Kami tidak menjanjikan uptime 100%.
Target respons dukungan adalah target, bukan SLA berbayar: tidak ada kredit atau penalti bila target tidak tercapai.

Pengembalian dana bukan otomatis: panel membuka tiket dan tim keuangan yang memutuskan.
Pemicu dan batasannya dirinci di halaman Kebijakan Refund.

Perubahan material akan diberitahukan ke email akun yang aktif.
Layanan dioperasikan oleh entitas Dalang.io; daftar entitas dan alamat terdaftar ada di halaman Legal dalang.io.
Yurisdiksi dan hukum yang berlaku belum ditetapkan.

Pertanyaan tentang syarat ini, atau permintaan terkait data Anda: